崗位職責

1、本職位有經驗者優先。
2、吃苦耐勞，學習能力強，有責任心。
3、有較強團隊意識，服從管理。
4、有出差任務。
5、對暖通、給排水、空氣源熱泵等安裝系統有一定相關了解，有安裝經驗者優先考慮。
6、會開車、有CAD制圖經驗者優先考慮。

任職要求

1、受理客戶咨詢、能很好地完成上門維修以及壞件處理工作。

2、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息，并不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據。

3、協助其他部門售后支持工作。

4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次。

5、與公司采購部，銷售部共同分析產品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受。

6、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，有具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力。